בחירות ידניות
מוצרים שהחנות בוחרת תמיד להציע לצד מוצר מסוים.
SOL-009 · מוצרים משלימים WooCommerce
איך להציג מוצרים משלימים חכמים ב-WooCommerce?
מוצרים משלימים יכולים להיות הרבה יותר מרשימה ידנית ליד מוצר. בחנות פעילה אפשר לבנות מנוע המלצות חכם שמחבר כמה אותות יחד: בחירות ידניות, קטגוריות, היסטוריית רכישות, מותגים, דמיון בשם המוצר, פופולריות והחרגות.
התשובה הקצרה
מנוע המלצות למוצרים משלימים ב-WooCommerce בוחר מוצרים מתוך כמה מקורות במקביל: מוצרים שנבחרו ידנית, חוקי קטגוריות, מוצרים שנקנו יחד בעבר, אותו מותג, שמות דומים, פופולריות והחרגות. כל חנות יכולה לתת משקל אחר לכל אות, לפי אסטרטגיית המסחר שלה. הלקוח רואה רק המלצות פשוטות וברורות; המורכבות נשארת מאחורי הקלעים.
מתאים במיוחד אם...
זה מתאים כאשר לקטלוג יש קשרים אמיתיים ש-WooCommerce לא מזהה לבד.
מוצרים נקנים לעיתים קרובות יחד.
ההמלצות הדיפולטיביות או הידניות לא מדויקות מספיק.
אתם לא רוצים לתחזק מוצרים משלימים אחד-אחד לכל מוצר.
מותגים, סדרות, קטגוריות או קולקציות חשובים להמלצה.
הקטלוג גדול והלקוח צריך הכוונה.
אתם רוצים המלצות שמבוססות גם על התנהגות רכישה אמיתית.
הבעיה: המלצות ידניות לא גדלות טוב עם הקטלוג
WooCommerce related products ו-cross-sells ידניים יכולים להספיק בחנות קטנה, אבל בקטלוג גדול קשה לתחזק קשרים מוצר-מוצר. כאשר ההמלצות לא מתעדכנות, חוזרות על עצמן או לא מתחשבות במלאי ובהקשר, הלקוח לומד להתעלם מהן.
Related products הם לרוב קרובים או דומים, לא בהכרח משלימים.
Cross-sells ידניים דורשים תחזוקה מוצר-מוצר.
מנוע המלצות יכול לשלב כמה אותות אוטומטיים במקביל.
צריך למנוע מוצרים שאזלו, מתנות, דוגמאות או פריטים פנימיים.
המלצות טובות צריכות להופיע ברגע הנכון, לא רק בתחתית עמוד מוצר.
מנוע המלצות חכם למוצרים משלימים
המלצות יכולות להיווצר מכמה אותות עצמאיים בו זמנית. כל חנות יכולה להחליט איזה אות חשוב יותר: קטגוריות, מותגים, רכישות משותפות, בחירה ידנית או פופולריות.
חוקי קטגוריות
כאשר מוצר שייך לקטגוריה X, החנות ממליצה מתוך קטגוריה Y אחת או יותר.
נרכשו יחד בעבר
המלצות שמבוססות על הזמנות WooCommerce היסטוריות שבהן מוצרים הופיעו יחד מספיק פעמים.
אותו מותג
עדיפות למוצרים מאותו מותג כאשר המותג הוא חלק חשוב מהקטלוג.
שמות דומים או סדרה
מוצרים עם שם דומה או קו מוצרי משותף יכולים להפוך למועמדים להמלצה.
פופולריות והחרגות
המערכת יכולה להעדיף מוצרים שנמכרים טוב, להחריג מוצרים אסורים ולהוסיף מעט אקראיות כדי למנוע חזרתיות.
חוקי קטגוריות
במקום לחבר כל מוצר ידנית, בעל החנות מגדיר כלל עסקי פשוט: כאשר מוצר שייך לקטגוריה X, המלץ על מוצרים מתוך קטגוריה Y.
אפשר להגדיר כמה קטגוריות יעד לאותה קטגוריית מקור. למשל, מוצר מקטגוריית שמפו יכול להוביל להמלצות מתוך מרכך, מסכה וסרום. זה מפחית תחזוקה בצורה דרמטית, כי הכלל עובד על כל מוצר חדש שנכנס לקטגוריה.
שמפו
מוצר המקור שממנו מתחילה ההמלצה.
מרכך
קטגוריית יעד ראשונה למוצר משלים טבעי.
מסכה
קטגוריית יעד נוספת כאשר רוצים להציע טיפול משלים.
סרום
קטגוריית יעד נוספת שמרחיבה את ההמלצה בלי עבודה ידנית לכל מוצר.
המלצות לפי רכישות משותפות
מנוע המלצות יכול לנתח הזמנות WooCommerce קיימות ולזהות מוצרים שבאמת נקנו יחד. בעל החנות יכול לקבוע כמה ימים אחורה לבדוק ומה מספר הרכישות המשותפות המינימלי לפני שמוצר נחשב המלצה אמינה.
בשפה עסקית: לא כל מוצר שהופיע פעם אחת במקרה צריך להפוך להמלצה. רק מוצרים שמופיעים יחד מספיק פעמים הופכים למועמדים, וכך ההמלצות מתבססות על התנהגות לקוחות אמיתית.
מותג, שם מוצר ופופולריות
בחנות שמאורגנת סביב מותגים, ההמלצות יכולות להעדיף מוצרים מאותו מותג. זה שימושי במיוחד כאשר לקוחות קונים סדרות או קולקציות ולא רק מוצר בודד.
גם דמיון בשם המוצר או שייכות לאותו קו מוצרי יכולים לסמן מועמדים טובים. בנוסף, המנוע יכול לתת עדיפות למוצרים שכבר נמכרים היטב, כדי לא לבזבז מקום על מוצרים שהחנות לא רוצה לדחוף ללא סיבה.
המלצות ידניות ואוטומטיות יחד
בחירות ידניות ואוטומטיות לא צריכות להתחרות. מוצרים שנבחרו ידנית יכולים להישאר תמיד זמינים, והמנוע יכול למלא את המקומות שנותרו בצורה חכמה לפי קטגוריות, מותג, רכישות משותפות ופופולריות.
כך בעל החנות שומר על שליטה מסחרית במוצרים חשובים, בלי לוותר על מערכת שממשיכה לעבוד גם כאשר הקטלוג גדל.
החרגות גלובליות
יש מוצרים שלא צריכים להופיע בהמלצות בשום מצב: מתנות, דוגמיות, מוצרים פנימיים, פריטים לקמפיין מוגבל או מוצרים שנועדו רק ללוגיקה תפעולית.
החרגה גלובלית מאפשרת לחנות להוציא מוצרים כאלה ממנוע ההמלצות בלי לבדוק כל כלל בנפרד.
המלצות מיד אחרי הוספה לסל
אחד המקומות החזקים להצגת מוצרים משלימים הוא מיד אחרי שהלקוח מוסיף מוצר לסל. בשלב הזה הלקוח כבר מעורב, כבר קיבל החלטת קנייה, ועדיין לא נכנס לעומק הצ׳קאאוט.
חלונית המלצות אחרי Add to Cart יכולה להציג מוצרים משלימים בלי להפריע לתהליך התשלום: הלקוח יכול להוסיף מוצר נוסף, לעבור לסל או להמשיך לקנות. זו נקודת זמן טבעית להצעה רלוונטית, במיוחד כאשר ההמלצות מחושבות לפי המוצר שנוסף כרגע.
דוגמה: חלונית המלצות אחרי הוספה לסל
לקוחה מוסיפה שמלת בת מצווה לסל. מנוע ההמלצות יכול לשלב נעליים מקטגוריה מתאימה, אביזרים תואמים, מוצרים שנקנו יחד בעבר, אותו מותג ואביזר פרימיום שנבחר ידנית.
המורכבות נשארת מאחורי הקלעים: הלקוחה לא צריכה לדעת איזה כלל יצר כל המלצה, רק לראות מוצרים רלוונטיים בזמן הנכון.
האם צריך תוסף?
WooCommerce כבר תומך במוצרים קשורים, upsells ו-cross-sells בסיסיים. הרבה תוספים מאפשרים גם cross-sells ידניים, וזה יכול להספיק כאשר החנות קטנה או כאשר יש מעט קשרים חשובים.
מנוע המלצות מותאם נהיה שימושי כאשר ההמלצות תלויות בכמה כללים עסקיים יחד: היסטוריית רכישות, קשרי קטגוריות, מותגים, החרגות, פופולריות, בחירות ידניות ואסטרטגיית merchandising שלא רוצים לתחזק מוצר-מוצר.
הערך הוא לא רק "להציג עוד מוצרים".
הערך הוא להציג את המוצרים הנכונים, ברגע הנכון, בלי להפוך את התחזוקה לעבודה ידנית אינסופית.
מה ההבדל בין related, upsell, cross-sell ותוספות?
הבחנה נכונה עוזרת לבחור פתרון שלא מבלבל את הלקוח.
Related products
מוצרים דומים או קרובים, לא תמיד משלימים.
Upsell
מוצר יקר או מתקדם יותר מהמוצר הנוכחי.
Cross-sell
מוצר נוסף שמתאים לקנייה לצד המוצר הנוכחי.
Product add-on
תוספת שנבחרת כחלק מהמוצר ונשמרת איתו בהזמנה.
מנוע המלצות
מערכת שמשלבת כמה אותות אוטומטיים וידניים כדי לבחור המלצות בלי תחזוקה מוצר-מוצר.
טעויות נפוצות
אלה המקומות שבהם פתרון טוב יכול להפוך למבצע מבלבל או לא רווחי.
להציג המלצות לא רלוונטיות.
להציג מוצרים שאזלו מהמלאי.
להציג יותר מדי המלצות בבת אחת.
להציג את אותם מוצרים בכל עמוד.
לבלבל בין תוספות למוצר לבין מוצרים משלימים.
להציג המלצות שמתחרות במוצר הנוכחי.
לבנות אזור המלצות לא נוח במובייל.
שאלות נפוצות
תשובות לשאלות שבעלי חנויות שואלים לפני שמפעילים את הפתרון.
מה ההבדל בין מוצרים קשורים למוצרים משלימים?
מוצרים קשורים יכולים להיות דומים; מוצרים משלימים נועדו להשלים את הקנייה הנוכחית.
איך מגדירים מוצרים משלימים ב-WooCommerce?
אפשר להגדיר קשרים ידנית או לבנות כללים לפי קטגוריה, מותג, תכונות וזמינות.
האם חייבים להגדיר מוצרים משלימים אחד אחד?
לא. אפשר לשלב בחירות ידניות עם כללים אוטומטיים לפי קטגוריות, מותגים, רכישות משותפות ופופולריות.
האם אפשר להגדיר המלצות לפי קטגוריה?
כן. אפשר להגדיר כלל שבו מוצר מקטגוריה אחת מקבל המלצות מקטגוריה משלימה אחת או יותר.
האם אפשר להמליץ לפי מותג?
כן. מנוע המלצות יכול לתת עדיפות למוצרים מאותו מותג כאשר זה מתאים למבנה הקטלוג.
האם אפשר להשתמש בהיסטוריית הזמנות?
כן. אפשר לבדוק אילו מוצרים נקנו יחד בעבר ולהשתמש בזה כאחד מאותות ההמלצה.
האם אפשר להחריג מוצרים?
כן. אפשר להחריג מתנות, דוגמיות, מוצרים פנימיים או פריטים שלא צריכים להופיע בהמלצות.
האם אפשר לשלב המלצות ידניות ואוטומטיות?
כן. המלצות ידניות יכולות לקבל עדיפות, והמנוע יכול להשלים את המקומות שנשארו.
האם אפשר להציג המלצות אחרי הוספה לסל?
כן. חלונית אחרי Add to Cart היא מקום טבעי להצגת מוצרים משלימים בלי לעצור את הצ׳קאאוט.
האם אפשר לשנות את מספר ימי ההיסטוריה?
כן. אפשר לקבוע כמה ימים אחורה המנוע בודק הזמנות כדי לזהות רכישות משותפות.
האם אפשר לקבוע מינימום רכישות משותפות?
כן. אפשר להגדיר שרק מוצרים שהופיעו יחד מספיק פעמים יהפכו להמלצות.
כמה מוצרים כדאי להציג?
מעט ומדויק עדיף על רשימה ארוכה שמעמיסה.
האם צריך תוסף?
לא תמיד. WooCommerce כולל אפשרויות בסיסיות, ופיתוח מותאם מתאים לכללים חכמים יותר.
פתרונות משלימים
פתרונות WooCommerce עובדים הכי טוב כשהם מתחברים למבנה המכירה הקיים של החנות.
החנות כבר עובדת.
עכשיו בואו נהפוך אותה לחכמה יותר.
עכשיו בואו נהפוך אותה לחכמה יותר.
ספרו לנו איך הייתם רוצים שהפתרון יעבוד בחנות שלכם.